Program
Keynote
The Idea-Driven Organization
Ideas are the driver of today’s business. They create new opportunities – products or services unimagined before, or help to exploit the opportunities we already have. They can lower costs while increasing quality and eliminating negative environmental impacts, or they can make competitor’s inherent low cost advantages irrelevant. Yet most companies are designed and organized more for control and conformance than for creativity and innovation. In this key-note session, Dr. Schroeder will share the secrets to creating idea-driven organization – ones capable of capturing and executing large numbers of ideas from every employee at every level of an organization. Lessons are drawn from research and practice in hundreds of organizations around the world, including some of Sweden’s leading idea-driven companies.
Dean Schroeder, Ph.D. Associate Dean and Herbert and Agnes Schulz Professor of Management Valparaiso University, USAHär är ett smakprov på vad Dean vill förmedla:
Hur du får miljöarbetet att genomsyra hela organisationen – praktikfall Sodexo
Utmaningen är att få miljöarbetet att genomsyra hela organisationen och att få medarbetarna att arbeta miljömedvetet utan att de ens tänker på det. Joel Grauman berättar om hur en diversifierad och komplex serviceverksamhet gick från att ha ca 5 % av organisationen ISO 14001-certifierad till att ha 100 % av organisationen certifierad på ett kostnadseffektivt sätt på två år. Eva Kristensson redogör för hur miljöcertifieringen passar in i Sodexos långsiktiga program med att bidra till ett hållbart samhälle. Detta genom begreppet Service med EQ och det globala hållbarhetsprogrammet Better Tomorrow Plan, som ska hjälpa Sodexo till målet att vara branschledande avseende CSR-arbete.
- Miljöarbetet som en del av den övergripande affärsstrategin – ledarskap och engagemang
- Miljöarbete utan att behöva tänka – integrera miljöarbetet i hela företaget genom enkelhet
- Skapa samsyn i hela företaget – samstämmig kommunikation
- Service med EQ – Sodexos långsiktiga program för ett hållbart samhälle
Eva Kristensson, Communications Director, Sodexo ____________________________________________________________________________________________
Bli en vinnare! .SE’s resa mot Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2010
.SE ansvarar för Internets svenska toppdomän .se, med registrering av domännamn samt administration och teknisk drift av det nationella domännamnsregistret. När Danny Aerts hade varit VD för Sveriges toppdomän i tre veckor berättade han för sina medarbetare att de skulle bli bäst på kvalitet. Danny berättar om .SE’s arbete med att få igång en strukturerad kvalitetsprocess som i sin tur ledde till utmärkelsen Svensk Kvalitet 2010.
- Utgångläget, hur arbetade .SE med kvalitet tidigare?
- Hur mäter .SE kvalitet?
- Utmaningar under resans gång, fallgropar att undvika?
- Nästa steg i .SE’s kvalitetsarbete – Årets företag i kvalitet 2014!
Hur en storbank använder sociala medier som ett verktyg för ständiga förbättringar – praktikfall SEB
SEB var första storbank i Sverige som startade kundservice på Facebook 2010. Sedan dess har man även startat kundservice på Twitter och jobbar dedikerat med att svara på kundernas frågor. Men det är bara ”toppen på isberget” som syns utåt. Bakom i organisationen sker ett arbete med ständig förbättring utifrån vad kunderna tar upp och vad som ”trendar” i dialogen med SEB. Hur detta arbete går till, det vill säga hur ”operational excellence” möter ”customer excellence”, berättar Cecilia om.
- Varför finnas på sociala medier (Facebook, Twitter, etc)?
- Resultatet hittills, vad säger kunderna?
- Hur ser metodiken ut för att ta tillvara kundernas feedback tillbaka in i organisationen?
- Nästa steg, hur vi på SEB vill utveckla arbetet med sociala medier som ett verktyg för ständiga förbättringar
Nästa version av ISO 14001 – nya krav och möjligheter
Arbetet med att ta fram ny version av ISO 14001 har startat och därmed dyker en del frågeställningar upp vad förändringarna kommer att innebära för företag och organisationer. Karin som är vice ordförande för Projekt miljöledning inom SIS och tidigare varit Sveriges representant i arbetsgruppen ”Future Challanges” inom ISO berättar om arbetet där de tagit fram 11 viktiga utmaningar att ta hänsyn till inför kommande revideringar av ISO 14001.
- Bakgrunden till ny version av ISO 14001
- Hur påverkas miljöledningsarbetet?
- Kopplingar till ISO 26000?
- Vilka blir det största förändringarna?
- Hur kan du förbereda din organisation på förändringarna?
- Sandviks arbete med att förbereda sig för nästa version av ISO 14001
Kommunikation som strategiskt verktyg i teknikdrivna företag
Affärsstrategi, miljöstrategi, kvalitetsstrategi eller vilken strategi som helst har inget egenvärde – ingenting händer innan strategin fylls med görande. Får vi våra medarbetare att leva strategin då kan vad som helst hända! Karin och Linda ger sin syn på kommunikationens roll och hur den kan utvecklas för att bli de strategiska verktyg som det kan vara.
- Vad krävs för att kommunikationen ska vara ett strategiskt verktyg för verksamhetsutveckling?
- Hur går vi från prat till resultat?
- Öka delaktighet och ansvarstagande för er organisations ledningssystem