AnnaKarin Djupenström är Business Excellence Specialist på Stora Enso och var tidigare hemmahörande vid Fors Bruk som 2005 tilldelades Utmärkelsen Svensk Kvalitet. Sedan 2007 är hon lokaliserad i Finland och arbetar övergripande med koncernens och affärsområde Packagings verksamhetsutvecklingsarbete. Stora Enso har ett antal framgångar inom verksamhetsutveckling: Skoghalls Bruk erhöll USKs Erkännande 2004 och den finska utmärkelsen tilldelades under många år Stora Ensos enheter.

Jan Forsberg är sedan april 2002 koncernchef och VD i SJ AB. Innan 2002 var Jan divisionschef för Operation Division på SAS med ansvar för all flygande verksamhet i SAS omfattande 7000 flygande och markanställd personal. Dessförinnan var han anställd inom Swissair-koncernens flygcatering med ansvar för regionen Norra Europa. Som verkställande direktör för Gate Gourmet Northern Europé var Jan placerad i Köpenhamn med ansvar för 3000 anställda. Jan är civilingenjör från Kungliga Tekniska Högskolan med inriktning Produktion och Industriell Ekonomi och Organisation.

Lars Sörqvist är VD för Sandholm Associates AB som sedan 1971 varit en ledande konsult- och utbildnings-aktör gällande kvalitet och verksamhetsutveckling i norra Europa. Lars är dessutom docent vid Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm och ansvarar där för forskning och utbildning gällande kvalitet. Han är även författare till ett antal böcker och en stor mängd artiklar inom detta område. Lars har stor erfarenhet av systematiskt kvalitet och förbättringsarbete och har under lång tid arbetat med företag och organisationer i de flesta branscher i ett stort antal länder. Han är även invald i International Academy for Quality.

• Utmaningar och potentiella fallgropar med ”gammaldags” ledningssystem
• Problem i samband med ”riggning” av ledningssystemen i samband med revision
• Kopplingen med ett lean-tänk och traditionella ledningssystem
• Reflektioner och jämförelser med kvalitetsstandarden QS9000

Magnus Lindman är Lean Coordinator på Barillas bageri i Filipstad. De huvudsakliga arbetsuppgifterna handlar där om att införa ett mer Lean arbetssätt med bl.a. TPM, förbättringsgrupper etc. Tidigare har han jobbat med utveckling av kvalitetssystemet QS9000 och som Produktionsledare hos en underleverantör till bilindustrin samt har ett förflutet som yrkesofficer. Tron är att ledningssystem ska vara ett stöd för den villrådige och en begränsning för den vansinnige.

• Tjänster, processer och ständiga förbättringar, varför vi bestämde oss för ISO 20000
• Hur ISO 20000 stärker effektivt införande av arbetssätt enligt ITIL
• Vårt recept på framgång, hur fungerade arbetet, utmaningar och lärdomar
• Slutsats och erfarenheter, några rekommendationer

Gustaf Risling är sedan 2008 Managementkonsult på Qbranch. Innan dess var han managementkonsult i egen regi under fyra år, med uppdrag som tillförordnad VD, affärsutvecklare och annat. Dessförinnan var Gustaf bland annat ansvarig för SAP Svenska ABs partnerverksamhet i ett antal år. Intresset för kvalitetsarbete och dess koppling till framgångsrika affärer har gjort att Gustaf är en stark företrädare för väl genomarbetade och dokumenterade processer, ett arbete han idag involveras i hos Qbranch’s kunder.

Case 1
Vi har tillsammans med ett företag utarbetat en metod att jämföra företagets olika verksamhetsorter sinsemellan. De som har fått ett sämre resultat sporras att lära sig av ”best practice” för att klara sig bättre nästa gång.Samtidigt får ledningen en bra översikt over områden som behöver utvecklas.

Case 2
På basen av vår erfarenhet av revisioner inom byggindustrin har vi utarbetat ett “byggplatsindex”, med vars hjälp man kan jämföra olika byggplatser sinsemellan. Jämförelsen kan också göras med den aktuella byggkoncernens medelresultat, eller till medeltalet av samtliga byggplatsindex som Inspecta har bedömt under de senaste 3 åren i olika byggföretag.I praktiken innebär det att revsionen förlängs något jämfört med en normal revision samt att företaget får en utförligare rapport med en gradering av de jämförda byggplatserna samt hur de ligger till jämfört med medeltalet av alla reviderade byggplatser.

Jens von Axelson jobbar på Swerea IVF som coach (i bland annat Produktionslyftet), forskare och lärare inom produktionsutveckling och är disputerad inom industriell produktion och metoder för produktionsutveckling för små och medelstora tillverkande företag.

Magnus har under sina fyra decennier inom miljöområdet hunnit med nationellt och internationellt arbete, bl a på Svenska Miljöinstitutet IVL, Världsbanken, ITT Flygt/ITT Industries, ÅF, PricewaterhouseCoopers, Världsnaturfonden WWF, egen konsultfirma, Global Reporting Initiative och Global Water Partnership.

Anne Rymer-Rythén ledde arbetet till certifieringen och jobbar numera som miljöstrateg på riksdagsförvaltningen. Anne kommer att berätta om sina erfarenheter av certifieringen av vad som enligt hittills gjorda undersökningar är det första parlamentet i världen att miljöcertifiera sin förvaltning.

Fredrik Enberg har under många år arbetat med införsäljning av mötesanläggningen Yasuragi Hasseludden och har gedigen kunskap om mötesköparnas krav. Fredrik var projektledare när Toyota valde att lansera sin nya miljöbil på Yasuragi. Över 600 biljournalister besökte Yasuragi under tre veckor. Mikael Lund är miljörepresentant och Marknadskoordinator på Yasuragi.

Jenny Svärd är miljöchef på Stockholm Arlanda flygplats samt Stockholm Bromma flygplats. Jenny har tidigare arbetat som gruppchef och miljökonsult i ca 10 år med övergripande miljöfrågor inom infrastruktur och energibranschen. Jenny tror att ett framgångsrikt miljöarbete nås genom att skapa ett engagemang i organisationen där man tillsammans ser nyttan och tar fram formerna för att nå uppsatta miljömål.

Pelle Halling är entreprenören som tröttnade på slöseriet och grundade miljöföretaget 4Cycle. Han tror starkt på att alltid tänka i nya banor och har ett brinnande intresse för förädling och hållbar utveckling. Något som har löpt som en röd tråd genom hela hans yrkesliv. Från den unge norrländske kockens varsamma förädling av sina råvaror – till 4Cycles proffsiga förvandling av bordsben till cyklar och gamla slitna bordsskivor till fjärrvärme. Pelle vet hur företag och organisationer kan ta hand om sitt skrot på ett ansvarsfullt sätt, och dessutom tjäna pengar på det.

4C Strategies arbetar enligt erkända standarder och modeller och har varit aktivt i framtagningen av den nya standarden ”ISO 31000 Risk Management – Principer och riktlinjer” som har arbetats fram av experter från ett 30-tal länder inom den globala standardiseringsorganisationen ISO. Tillsammans med SIS genomför 4C Strategies utbildningar som beskriver metoder för identifiering och hantering av risker kopplat till den nya standarden.

• Kopplingen mellan riskhantering och traditionella ledningssystem
• Nyckeltal för att kunna mäta effekter av arbetet och vilka dessa nyckeltal kan vara
• Kort demo av ERM-systemet BasicGrey

Ove har en lång och bred erfarenhet av såväl driftsäkerhet som säkerhetsfrågor från mer än trettio år inom tillverkning och processindustrin. De senaste 15 åren har Ove verkat för att hantera HSEQ i ett holistiskt perspektiv med målsättning att kunna mäta, värdesäkra och skapa styrmedel för integration mot andra verksamhetssystem. Ove är övertygad om att riskhantering får allt större fokus i företagens beslutsorgan och blir en viktig del i det strategiska arbetet.

Jonny Järnmark har lång erfarenhet från ett flertal verksamhetsområden inom rymdbolaget vilket kommer väl till pass i rollen som koncernens säkerhets- och kvalitetschef. Jonny arbetar mycket efter insikten att ett systematiskt risk/kvalitetsledningsarbete bidrar starkt till koncernens konkurrenskraftiga förmåga att leverera tjänster och produkter.

• Tydliggör och analyserar sina risker
• Vidtar förebyggande åtgärder
• Skapar engagemang hos medarbetarna att övervaka och rapportera
• Etablerar tidseffektiva och kontinuerliga metoder för ledningen att följa upp och fatta beslut om åtgärder

Case 1
”Från skandal till succé via en standard” – hur ICA vände köttfärsskandalen till en motivationsmorot med stöd av Svensk Dagligvaruhandels ”Svensk standard för livsmedelshantering i butik”.

Case 2
”Från nollkoll till totalkoll” – hur en av CLRcons kunder gick från okontrollerad återkallelse till förenklad och faktabaserad orsaks- och åtgärdsanalys i realtid med stöd av effektiva lednings- och IT-system.

Joakim Stenström är VD/Senior Project Manager för CLRcon AB som hjälper företag att utvecklas till ledande aktörer inom sin bransch genom effektiv informationshantering och tydligt ledarskap. CLRcon tillhandahåller kundanpassade lösningar avseende projektledning/konsulting, outsourcing och utbildning. Joakim har lång erfarenhet av att etablera och implementera effektiva ledningssystem avseende produktsäkerhet, kvalitet, miljö och CSR. Han har bl.a. verkat som kvalitets- och miljöchef inom livsmedelskedjan, chefsrevisor och VD för ett internationellt certifieringsorgan samt representerat Sverige/Norden vid utvecklandet av olika produktsäkerhetsstandarder såsom ISO 22000 och BRCs Global Standards.

Stefan Andersson, Information Risk Manager and responsible for the 27001 certified ISMS at YIT Sweden’s Facilities Management unit. With a combination of over 25 years of IT and information security experience, combined with high security awareness and a strong business focus he has become a respected information security specialist and also a frequent lecturer on information security topics. He is member of SWERMA (Swedish Risk Management Association), LIS Project (the Swedish national body for ISMS development) and NSD which is a security delegation managed by the confederation of Swedish enterprise. During the 90’s he worked for ABB and became a part of the ABB Risk management group. His main objectives are to improve the company’s management system and work for harmonization of processes as well as information systems and to increase the knowledge and understanding of the need for information security management in Sweden.